سياسة الاسترجاع والاسترداد – Clinea

في Clinea، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية:

1. شروط الاسترجاع

• يمكنك طلب الاسترجاع قبل شحن الطلب فقط عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم مع التغليف الأصلي intact.
• بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع وفق شروط خاصة مذكورة لكل منتج على الموقع.

2. طلب الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج إذا كان هناك عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المستلم.
• يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من استلام المنتج لتقديم طلب الاستبدال.

3. استرداد الأموال (Refund)

• يتم استرداد المبلغ المدفوع فقط إذا تم رفض الطلب أو تم إلغاؤه قبل الشحن.
• نظرًا لأن الدفع Cash on Delivery، لن يتم استرداد أي مبلغ بعد استلام الطلب بنجاح.
• يتم معالجة أي استرجاع خلال 3-5 أيام عمل بعد التأكد من شروط الاسترجاع.

4. كيفية تقديم الطلب

• تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
  • الرقم: [أضف رقم الدعم]
  • البريد الإلكتروني: [أضف البريد]
• قدم معلومات الطلب كاملة (رقم الطلب، الاسم، المنتج) لتسريع عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

5. ملاحظات هامة

• أي استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه قد يتم رفضه.
• نحن نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق.

تاريخ آخر تحديث: 24 مارس 2026